上门接回说明
需要说明的是，宠物离世后无法自行前往火化机构，遗体也要专业设备搬运与冷藏，大连的上门接回照护就是解决这两件事。不少大连家人把骨灰安葬地选在森林动物园附近，家人以后去看望比较方便。剩下的交给专业的人。
我们这边的接回车配有独立冷柜与固定装置，中山区到甘井子区的主城区一般 1 到 2 小时到达，偏远区域如普兰店区会顺延，但一定会在出发前电话告知预计到达时间。从宠物家人反馈来看，按大连的生活节奏，多数家人选择在上午对接，下午完成告别。
接回步骤说明
接到您电话后，客服会先确认宠物信息、所在地址与楼层电梯情况。需要说明的是，师傅到达后会先与您确认告别，再进行专业包装与搬运。大连的中山区到西岗区车程不长，两小时内上门接回是常规配置。我们这边一直都是这么做的。整段过程家属能够在场陪同。
到达机构方后，遗体进入冷藏暂存间，我们会拍摄留存并通知您已完成接收，同时发送包含编号的接收凭证。
接回前的准备
先说结论：一块干净柔软的垫子或小毯子，一块用于遮盖的布，宠物的免疫本与相关证件。若遗体已做防腐处理也请告知我们。我们一直都是这么做的。
家中有其他宠物时建议先隔离，避免应激。在大连做宠物殡葬这几年，劳动公园一带的宠物家庭问得最多的是费用明细。
有个细节值得留意，若电梯需要刷卡或小区有门禁，请提前告知，避免师傅在楼下等待。这一点常常被提起。考虑到大连的天气情况，中山区的宠物家人更倾向把告别安排在温度适宜的时段。
